Contrato de dise√Īo de p√°ginas web

Contrato de dise√Īo de p√°ginas web

Contenidos del artículo:

Si haces dise√Īo de p√°ginas web y realizas tus actividades de manera solo o en una agencia, entonces necesitas un contrato de dise√Īo de p√°ginas web.

Y aunque si estás aquí es porque ya has vivido en tu propia piel las consecuencias de empezar un trabajo sin tener las cosas claras desde el principio, así que voy a recordarte cuál son las ventajas de empezar a hacer tu trabajo bajo el paraguas de un contrato.

Ventajas de crear un contrato de dise√Īo 

Hoy en d√≠a sabes que es cada vez m√°s com√ļn encontrar clientes que quieran web autoadministrables como las construidas en el CMS wordpress, por ejemplo, y ya te veo yo all√≠ googleando ‚ÄúContrato de dise√Īo web wordpress‚ÄĚ.

Sin embargo, te puedo decir que este tipo de webs son el blanco de algunas malas pr√°cticas y cl√°usulas abusivas, que terminan perjudicando aparentemente al cliente, pero que a la larga desprestigian tu trabajo.

As√≠ que, no solo debes de tener el cuidado de siempre usar contratos sino, de analizar las cl√°usulas que se usan en √©l y aunque pienses que esta es solo tarea de abogados, no es cierto no todo es tan complejo como parece; as√≠ que, hoy te planteo las principales ventajas de hacerte cargo t√ļ mismo de este asunto.

Te aseguras de rentabilizar mejor tu servicio:

Sí así como lo lees, un contrato no solo te garantiza tener todo claro desde el principio, sino que, también te ayuda a que tu cliente conozca con mayor detalle lo que puede esperar de tu servicio

Seg√ļn lo que te ha pagado.

Y también saber que si desea algo adicional o ciertos cambios o modificaciones no previstas, con gusto puedes hacerlo, siempre y cuando abone una suma adicional a la pactada inicialmente.

Te perciben mucho m√°s profesional

Tener claro las fechas límite de un proyecto e incluso, conocer cómo se irá desarrollando el proyecto le hace sentir al cliente que cuidas lo que haces que tienes experiencia en lo que le estas vendiendo

Aunque, es cierto que muchos proyectos de desarrollo, implantaci√≥n y dise√Īo web es muy dif√≠cil conocer esos tiempos con absoluta certeza, plantear un estimado indicando de qu√© factores depende llegue a cumplirse.

Siempre te va a dar cierta ventaja competitiva frente a otras propuestas que haya valorado tu cliente antes de contratarte a ti.

Porque por encima de todo él percibe que tienes un sistema de trabajo, que sabes lo que estás haciendo y tiene claro a qué punto llegará con tu servicio, eso derrumba toda incertidumbre que pueda sentir tu cliente.

Le hace sentir m√°s seguro al cliente:

¬ŅTienes idea de cuantas propuestas ha testado tu cliente antes de llegar a ti? Seguro muchas m√°s de las que te imaginas, y lo cierto es que una de las principales causas para no contratar servicios a trav√©s de internet es la falta de confianza.

Cada vez m√°s son las personas que se sienten en desconfianza de contratar a alguien a trav√©s de internet y m√°s a√ļn si se encuentra fuera de su pa√≠s.

Pero permitirle la opción de tener un compromiso firmado y detallado con todo lo que incluye tu servicio e incluso con tus obligaciones y las de él y las respectivas consecuencias de no cumplir, es una carta abierta que le dice esta es mi promesa de que voy a cumplir.

Te permite diferenciarte de tu competencia

La realidad es que te desenvuelves en un sector muy competido ahora mismo, por cada servicio que realizas hay miles que lo hacen, pero nadie lo realiza como t√ļ.

Sin embargo, muchas veces hay que darle un plus a tu mensaje de marketing al momento de intentar captar a un cliente, porque adem√°s de considerarte bueno en lo que haces y seguro que lo eres.

Tienes que demostrarle y darle pruebas que confías tanto en tu trabajo que no te da miedo ponerlo por escrito y este solo hecho ya te aparta de miles de competidores, porque casi nadie se da a la tarea de hacer contratos de estos servicios que se ofrecen a través de internet.

Mejor garantía de pago

Si, tener un documento firmado donde se encuentren las penalidades por incumplimiento te protege de cualquier cliente que pretenda llevarse f√°cil tu trabajo

Adem√°s, si tu cobro es a plazos, tener los plazos establecidos y las consecuencias de sus demoras te facilitan mucho el no tener que andar atr√°s de tus clientes para hacer los cobros.

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Mayor compromiso del cliente

Como todo lo mencionado le da un panorama claro a tu cliente, él ya sabe qué pasa si no te cumple, entonces se va a sentir mucho más comprometido en entregarte el briefing, el material y la información que necesitas para hacer tu trabajo a tiempo.

E incluso se va a sentir con la obligación de avisarte con anticipación si por razones extremas no puede cumplir a tiempo con su parte.

Aterrizas tus procesos y los vuelves replicables y escalables.

Si aunque no lo creas hacer contratos te permite que tengas claro tus procesos internos con el cliente, ya que te vas a dar a la tarea de plantearte poner en ellos solo lo que puedes hacer.

Y esto te va a llevar a dejar claro dentro de tu equipo de trabajo los manuales y reglas de trabajo con cada cliente, para poder cumplir a tiempo con cada uno, no quieres quedar mal con tus clientes ¬ŅVerdad?

Te blindas de los odiosos cambios en el cliente

Esto es el pan de cada d√≠a de un dise√Īador  o programador web y por qu√© no de quienes brindamos alg√ļn servicio online, de eso estoy segura. 

Sobretodo cuando el servicio de larga duraci√≥n y en el transcurso pueden pasar muchas cosas, que si cambiamos de gerente, que se muri√≥ el due√Īo, la empresa est√° en un litigio, ya no sale el proyecto, cambiaron al encargado, ya no tenemos presupuesto, me divorcio, me mudo, lo pensamos mejor y un infinito abanico de posibilidades.

Establecen los límites y obligaciones de cada uno.

Saber qué toca hacer y cuando hay que hacerlo es lo más sano y hace que nuestros servicios sean viables y rentables para nuestro negocio.

Y por supuesto te libra de muchos dolores de cabeza que posiblemente tengas con tus clientes, así que, aunque si no hubiera más ventajas por solo esta vale la pena usar los contratos.

Puedes cancelar el servicio por incumplimientos.

Si, y eso no quiere decir que te debas obligar a devolver el dinero si es el cliente quien incumple, esta es la forma m√°s sencilla de lograr tener el control de la rentabilidad de cada proyecto en el que te involucras.

A√ļn sin importar cuanto dure el servicio.

Pones a salvo tus derechos de autor

Aqu√≠ llegamos a tocar fibras sensibles, porque aunque muy poco se diga de esto en la industria creativa de los servicios de dise√Īo y programaci√≥n web.

Este siempre ser√° un tema que te traiga tirando de los cabellos. Porque la pregunta m√°s com√ļn es ¬ŅQuien es el due√Īo de lo creado? ¬ŅT√ļ o tu cliente?

La respuesta es ambos y sin importar el pa√≠s, porque este es un criterio acogido por la OMPI t√ļ siempre ser√°s el due√Īo de los derechos morales, lo cual no quiere decir que te faculta a hacer lo que te plazca con la web de tu cliente, como bien lo explico en el v√≠deo esto solo te permite gozar de que se te reconozca como creado, seg√ļn el tipo de licencia que le otorgues claro est√°.

Por otro lado, los frutos de la utilidad que se le da a lo dise√Īado beneficia √ļnicamente a tu cliente porque le cedes los derechos patrimoniales, pero no los derechos morales, esto tiene mucho hilo, pero te explico m√°s en el transcurso del post.

Diferencias de un contrato de dise√Īo y programaci√≥n web

Aunque hoy se hace bastante com√ļn encontrar propuestas en el mercado que generan que se crea que la brecha entre el desarrollo web y dise√Īo web ha desaparecido, no es del todo cierto.

Pues el Dise√Īo est√° centrado primordialmente en la apariencia de todo lo creado, mientras que el desarrollo web busca la usabilidad funciones y caracter√≠sticas del mismo.

Es por eso muy importante hacerle entender al cliente que puede conseguir de ti principalmente y qué aspecto necesita priorizar él.

Por otro lado, si en tu agencia tienes programadores web y dise√Īadores web, entonces tienes la posibilidad de hacer que ambos aspectos sean bien cuidados y logrados, qu√© mejor que aprovechar el contrato para remarcar eso y usar tu propuesta para diferenciarte del mercado.

No todos pueden lucirse de ofrecer ambos aspectos bien logrados a la vez. Aquí lo importante es plantearlo claro en el contrato.

Tanto si puedes lograr un solo aspecto o ambos al mismo tiempo.

¬ŅC√≥mo se firma un contrato internacional?

Para firmar contratos internacionales, hay un sin fin de herramientas digitales, que te facilitan este proceso, pero lo cierto es que puedes usar desde un CRM hasta una herramienta que solo se encargue de facilitarte la creación de la firma digital en un par de minutos, para que no existan excusas por parte de tus clientes.

Por ejemplo: 

Usar una casilla de verificaci√≥n: 

Con herramientas como caldera forms, gravity forms, wpforms o typeforms. 

Mi forma favorita y la que uso con mis clientes es con wpforms, que además ahora te da hasta el 60% de descuento a través de mi link.

Usar firma electr√≥nica: 

Esto es con herramientas como, Dubsado, Docusign, Dochub, o Hellosign

Todas ellas te ofrecen una cantidad mensual de documentos gratis así que puedes probarlas y si superas el límite todas ellas valen la pena, aunque debes de tener en cuenta que dubsado a diferencia de las demás es una herramienta de gestión de negocio.

Es decir en ella va a poder hacer seguimiento de los proyectos con tus clientes, hasta darles una especie de zona privada y incluso controlar las finanzas de tu empresa, es muy completa.

Por otro lado, también tienes PDF24 tools que es una herramienta para PDF totalmente gratuita, donde puedes hacer todo lo que te imaginas con tus PDFs, entre otras cosas firmarlos, por supuesto.

Lo que yo uso:

Yo he combinado mis contratos con los formularios de Wpforms, Hubspot y Mailerlite para poder hacer seguimiento de quienes me escriben al gmail consultando por mis servicios.

Adem√°s para saber en qu√© fase se encuentran e incluso segmentarlos en Mailerlite si es que ya se suscribieron o me compraron alg√ļn producto  o servicios a trav√©s de mi web.

Si algo friki lo s√©, pero es algo que deber√≠as tambi√©n hacer t√ļ, en los negocios lo que no se mide, no se puede mejorar.

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Validez de las firmas internacionales

Debes de tener en cuenta que los contratos existen en sí mismos desde que las partes se obligan, eso quiere decir que un contrato es un acuerdo entre ambas partes que se obligan a determinadas acciones.

Entonces Si un contrato existe con la sola voluntad de las partes ¬ŅPor qu√© se tienen que firmar por escrito?

La respuesta es simple, porque la presunci√≥n de buena fe no es suficiente en la mayor√≠a de los casos y m√°s a√ļn cuando hay intereses y dinero de por medio.

As√≠ que, como dir√≠an mis profesores de la facultad ‚Äúa las pruebas me remito‚ÄĚ y un contrato firmado por escrito es una prueba contundente que el contrato se ten√≠a que perfeccionar en los hechos conforme a las cl√°usulas aceptadas con la firma de ambas partes.

Ahora donde viene lo complicado, que no todos los países han reconocido la firma digital como una herramienta que se válida frente a los tribunales de su jurisdicción.

Eso quiere decir que, si tu cliente de Argentina no te cumple si ofreces los servicios desde Chile, no necesariamente tu cliente se tiene que regir por las leyes de Chile para que se ejecute por mandato judicial ese contrato.

Además en unos países se considera la firma electrónica simple y la firma electrónica avanzada en otros, solo se hace necesario una casilla de verificación y estos tipos de leyes de firma electrónica condicionan los efectos legales de país en país.

Ahora me dir√°s: Es decir ¬ŅEs probable que el contrato que firme con mis clientes no sea v√°lido legalmente en el pa√≠s de mi cliente?

Honestamente si, pero ¬ŅEntonces porqu√© aun as√≠ es conveniente igual firmar un contrato internacional digital con mis clientes?

Pues simple, porque la idea de estos contratos es que sean autoejecutables y surtan efectos inmediatos sin necesidad de llegar a instancias judiciales, ¬ŅEsto que quiere decir?

Pues, simplemente que el contrato esté tan bien hecho que frente a un incumplimiento solo te haga falta rescindir (darlo por finalizado) sin necesidad de que intervenga un tercero para no verte perjudicado.

Esto en los servicios es mucho m√°s f√°cil lograrlo, que la entrega de bienes f√≠sicos ¬ŅTe imaginas en la exportaci√≥n de frutas? Por ejemplo.

La verdad que en esos casos se hace necesario las famosas cartas porte, garant√≠as y dem√°s herramientas, porque en este tipo de negocios en muchos casos est√°n millones en juego. 

Si te contara cada drama que viv√≠an mis clientes, cuando a√ļn trabajaba asesorando este tipo de empresas, en fin, que me salgo del tema.

En conclusión, un contrato digital cuando se brinda servicios tiene validez solo entre las partes y debe estar bien hecho para ser autoejecutable, sin necesidad de la intervención de un juez.

Cl√°usulas que debe tener un contrato de dise√Īo de p√°ginas web  o programaci√≥n web

Hasta aquí asumo que ya has entendido que los contratos son necesarios para cuidar tu negocio, aunque el cliente tenga las mejores intenciones, como es la mayoría de los casos.

¬ŅPero qu√© debe de tener un contrato para que realmente cumpla su objetivo de cuidar tu negocio y potenciar la rentabilidad de los proyectos en los que trabajas? Vamos a ver:

Identificación de las partes:

Cada contrato necesita identificar a las personas que están aceptando voluntariamente llegar a tener esa relación contractual.

Objeto del contrato:

Es el prop√≥sito del contrato, el ¬Ņpara qu√©? se est√° realizando aqu√≠ va a ir detallado a qu√© te est√°s comprometiendo para trabajar con ese cliente

Duración:

Sé que a veces conocer de manera cierta cuanto va a durar un proyecto es algo complicado, por eso en esta cláusula no solo debes indicar el tiempo estimado, sino los factores de los que depende la fecha de entrega.

Como por ejemplo que el cliente cumpla con enviarte la informaci√≥n y materiales necesarios, los pagos etc. 

Pago del servicio:

Aqu√≠ evidentemente vas a indicar todo lo referente a cuanto cobrar√°s, y las formas y/o facilidades de pago que ha elegido el cliente o t√ļ consideras en tus servicios.

Los medios de pago:

El canal oficial mediante el cual recibes tus pagos, e incluso si realizas tu trabajo bajo la figura legal de una empresa los datos de tu empresa para no perjudicar la contabilidad de esta, recuerda que cuando se tiene una empresa los movimientos financieros se tienen que bancarizar, para evitar inconvenientes.

Obligaciones de las partes:

Aquí te encargas de detallar a qué te comprometes y cuáles son las obligaciones de tu cliente, siempre es bueno usar un descargo de responsabilidad para gestionar expectativas, además de un contrato de esa forma el cliente va a quedarse conforme sabiendo qué esperar realmente de tu trabajo.

Derechos de las partes

Esta es la parte que más nos encanta, así que aquí vas a tener que indicar qué es lo que primordialmente debe respetar tu cliente y viceversa, para que el proyecto se realice sin contratiempos.

De las revisiones:

Esta es seguramente la que m√°s dolores de cabeza te ha llevado en alg√ļn momento, eso se acab√≥

Esta cl√°usula es clave para delimitar la cantidad de revisiones que el cliente puede hacer y especificar c√≥mo te puede dar la se√Īal de conformidad.

Para que luego cuando si se cambie la situación actual de la empresa no te vengan con que fulano no le gusta eso o cambiaron al jefe de área y tantos chistes malos contados en este punto, vamos que tu trabajo y tiempo valen.

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Propiedad intelectual:

Te dijeron que el cliente es el due√Īo de la web o app creada, es cierto, pero eso no te resta autor√≠a intelectual del software o del dise√Īo creado y mundialmente los derechos morales de los autores son irrenunciables, si te dijeron lo contrario te est√°n mintiendo.

Por lo tanto, aquí le cedes todos los derechos patrimoniales a tu cliente, para que él pueda monetizar y hacer lo que le plazca con ella y si los deseas y tu cliente está de acuerdo, eso puede ser por tiempo indefinido.

Lo que él te paga es tener el proyecto bajo su absoluto control para monetizarlo como él desee, pero jamás puede pretender atribuirse la programación de cada línea de código o la maquetación visual de los elementos de tu web y vamos que no le hace falta.

Así que, eso no le afecta en nada sus derechos, al contrario, podrá presumir tu trabajo y ganar si alguien llega a través de él a ser tu cliente (si acuerdan el marketing de afiliación, claro está).

Confidencialidad:

Esto es para darle la seguridad a tu cliente que mientras estás trabajando en su proyecto no se va a filtrar información del mismo a la competencia, si suena burdo pero lamentablemente pasa.

Resolución y/o rescisión del contrato:

En este momento, te pones en el peor de los casos y especificas todas las situaciones que no podrían ni deberían tolerar las partes y mediante el cual originaría que queden exoneradas de todas las obligaciones.

Garantías y/o penalidades:

Como este es un contrato con posibilidades de ser internacional y como tal tiene que ser autoejecutable, siempre es buena idea que se pague una garantía como mínima equivalente al 20% de todo el proyecto, de esa forma cubre, eventuales atrasos en el pago, demoras en la entrega de materiales y demás incumplimientos de las obligaciones, así el cliente sabrá que su demora le va a acostar dinero.

Y depende de él que eso no pase, verás como se verán a estar más comprometidos con el proyecto.

Comunicaciones

Aunque hoy se use whatsapp para casi todo, yo te recomiendo que adiciones el correo de tu cliente para evitar inconvenientes y estos no es por antip√°tica, sino que, si te contara cada cosa que veo que padecieron algunos clientes, ni te van a quedar ganas de usar otro canal que no te deje constancia segura de todo lo acordado.

Jurisdicción aplicable

Aquí vas a definir donde se resolverán esos malos entendidos y aunque la intención de todo el contrato sea nunca llegar a usar instancias judiciales, siempre es buena idea tener bien redactada esta cláusula.

Conformidad

La expresión de voluntad se plasma con la firma de ambas partes y los documentos de identificación de estas, así que de nada serviría el mejor contrato del mundo si en él no se puede verificar que efectivamente ambas partes aceptaron.

Por cierto lo ideal es que cada hoja del contrato sea firmada, para evitar desconocimientos de los acuerdo llegados.

¬ŅQue ocurre si el proyecto se dilata m√°s de lo previsto e incluso es cambiado dr√°sticamente?

¬ŅAlguna vez escuchaste hablar de las adendas? pues son peque√Īos contratos que aseguran la vigencia de un contrato principal, es algo as√≠ como una enmienda en una determinada cl√°usula del contrato principal.

As√≠ que, cuando el contrato principal ha variado, por ejemplo, en la fecha de entrega, en la funcionalidad del proyecto encargado e incluso cambiaron las partes, pero se mantiene vigente todo lo dem√°s, por acuerdo de ambas parte se puede firmar un ‚Äúmini contrato‚ÄĚ con los nuevos cambios, que nosotros los abogado llamamos adendas.

También te puedo dar plantillas de eso incluso.

Modelos, plantillas y tutoriales de contratos de dise√Īo web

Finalmente, sé que ahora mismo debes estar buscando un modelo de contrato que te permita ofrecer seguro tu trabajo y tomar proyectos que serán rentables para tu negocio.

Porque eso demuestra que este tema realmente te importa, porque quieres terminar de profesionalizar tu servicio y diferenciarte de toda la competencia que tienes, al 

mismo tiempo que empiezas a tomar clientes con la tranquilidad de saber que tu trabajo ser√° respetado y ser√° bien rentabilizado el tiempo invertido con cada cliente.

Y qué bueno que has llegado hasta aquí, porque te he preparado un curso con más de 11 plantillas con tutoriales de adaptación, de esa forma te aseguras de no olvidarte de nada cuando lo estés personalizando, además ese curso siempre lo actualizo.

Ahora dir√°s ¬ŅPorqu√© un curso y no directamente me das las plantillas solas? porque yo misma s√©, por experiencia con mis clientes que nunca los contratos son iguales para cada cliente e incluso para cada proyecto, por lo que quiero asegurarme que realmente los contratos que uses sean los que se ajustan a la situaci√≥n de proceso de trabajo de tu negocio.

Soy consciente que siempre vas a encontrar infinidad de plantillas en internet, para todos los gustos y cosas que te imagines; sin embargo, te pregunto y me gustar√≠a que te respondas honestamente ¬ŅCu√°ntas de esas plantillas te aseguran que te servir√°n si realmente tienes problemas con tus clientes?

Si un contrato no te puede garantizar eso, es lo mismo que no tenerlo.

Y con este curso me aseguro que efectivamente tus servicios ser√°n respetados, porque qu√© mejor que t√ļ, para conocer tus necesidades y crear bajo plantillas guiadas paso a paso por una abogada para modificar cada cl√°usula.

Adem√°s aunque ahora mismo el curso tenga una cantidad de plantillas determinada, si necesitas una plantilla espec√≠fica la incluyo en √©l y t√ļ no pagas por esas actualizaciones extra si quieres saber todo lo que incluyo en el curso puedes verlo aqu√≠.

Bueno esto ha sido todo por hoy, te mando un fuerte abrazo y nos vemos en el pr√≥ximo post. Por cierto me olvidaba, gracias por haberte paseado por aqu√≠, me gustar√≠a saber ¬ŅQu√© te pareci√≥ el post de hoy? cu√©ntame en los comentarios que estar√© al pendiente de ellos para responderte.

S√© que llevas tiempo procrastinando la parte legal de tu negocio ¬ŅSientes que necesitas ayuda para implementar todo lo que aqu√≠ te ense√Īo? recuerda que siempre puedes agendar una sesi√≥n de consultor√≠a estrat√©gica completamente GRATIS d√≥nde podremos conversar de las necesidades legales que enfrenta tu negocio ahora mismo,¬†para poner manos a la obra en la protecci√≥n de tu negocio.

Por otro lado, si lo que quieres es conversar conmigo directamente puedes encontrarme aquí o escribirme a través de este formulario.

Meliza Mogollon

¬† ¬°Hola! Soy Meliza, abogada y la autora detr√°s de este blog, y me apasiona ayudar a emprendedores de negocios con presencia en internet a proteger sus sue√Īos, inversi√≥n y esfuerzo mediante la legalidad. Por eso te ayudo a conectar tu negocio con las leyes para hacerlo crecer sin problemas legales. Si quieres saber un poco m√°s de mi historia, puedes echarle un vistazo aqu√≠.

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