El contrato community manager, es un tema que tenemos que ponerle atención, sobre todo para proteger los derechos de los emprendedores digitales, que desempeñan actividades de social media para otros negocios, por eso, el día de hoy te voy a contar 3 tips en los cuales tú vas a descubrir qué debes de tener en cuenta para realizar un buen contrato community manager y protejas tu negocio.
Algo que debemos de entender es que la relación entre community manager y la persona a la cual tú le estas brindando el servicio, empieza desde el momento en el que tú le envías la cotización de tu servicio.
Es cierto que puedes enviar muchas cotizaciones y ninguna de ellas puede concretarse, pero esa cotización llega a tener validez cuando tú envías la cotización y es aceptada por la persona a la cual tú le has aplicado.
Sin embargo, tengo que decirte que, cuando tú vayas a realizar un contrato para facilitar tus servicios de community manager, que le hayas enviado, deben de firmar las partes un contrato community manager.
¿Por qué debes firmar un contrato community manager?
Muchos se quedan solamente en la fase de la cotización y dicen, ok, bien esto es lo que tú has aceptado de la cotización, entonces empecemos con el servicio y comienzan solamente teniendo en cuenta que han iniciado con la cotización y omiten el paso de realizar un contrato de community manager.
Ahora el contrato community manager, porqué es tan importante, porque en él vas a poner todos los servicios por los cuales has sido contratado, el periodo por el cual has sido contratado, actividades, derechos, obligaciones, que muchas veces no se han puesto en la cotización y aún habiéndose puesto, no puedes comprobar frente a un eventual problema que esa persona ha aceptado las condiciones que tú le has puesto en la cotización.
Es por eso muy importante que aunque te suene reiterativo y te parezca algo ocioso debes de realizar un contrato community manager.
Considerando las cosas de la persona a la cual le has enviado la cotización ha aceptado y cuales no están incluidas en el servicio, porque esa es otra cosa muy importante, porque tú realizas una cotización y la envías y no toda la propuesta que tú envías es aceptada, entonces tienes que poner en tu contrato las cláusulas que han sido aceptadas, ese es el tip número uno no quedarte solamente con la cotización.
El proceso de negociación es clave para lograr cláusulas ganadoras
Aprende a negociar tus precios, no por ser más económico vas a realizar un cierre de contrato, debes de tener en cuenta que el community manager, está vendiendo su tiempo, ya que, es un servicio que se presta de manera personalísima, sea de la forma que tú decidas llevarlo, ya sea de manera presencial, de manera online.
Sin embargo, pese a esto debes de considerar que hay ciertas actividades que debes especificar en tu contrato, que te van a permitir deslindar responsabilidades de posibles problemas que son directamente para la persona a quien tú brindas los servicios.
Debes de tener cuidado con los derechos de autor en tu contrato.
Cuando tú eres community manager, estamos hablando de que tú ya eres parte de un negocio, ahora como ya eres un negocio – en realidad – tus servicios son el negocio, debes de tener en cuenta que las imágenes que tú vayas a usar para poner en las redes sociales de tu cliente deben de tener licencia comercial.
En la licencia comercial que tú compras de esas imágenes debes de tener en cuenta que está especificado el tipo de uso que le puedes dar a esas imágenes, no es lo mismo comprar una imagen con licencia de uso personal a licencia de uso comercial, diferencia esto y tenlo en cuenta.
Es importante que establezcas los plazos en los cuales se te van a realizar lo pagos por tu servicio, además de las actividades que vas a realizar.
El contrato community manager debe ser detallado
Evidentemente un community manager no necesita estar pegado todo el día a las redes sociales, por eso es importante que tú especifiques en tu contrato de community manager, cuáles son los objetivos que tú pretendes alcanzar con tu actividad, para que tú cliente tenga claro, que tú le está ofreciendo ciertos objetivos y que todos esos objetivos, también dependen del trabajo que él tenga con sus clientes, que él realice las actividades que tú estás publicitando y que sea fruto de la buena calidad del servicio de tu cliente.
Muchos clientes piensan que todo está concentrado en publicitarse en redes sociales, más allá de eso la importancia de un buen servicio para tener una buena imagen y reputación en internet es importante, hace poco hemos realizado un vídeo post sobre la reputación online de mi negocio.
Ahora quiero decirte que también tengo un regalo para ti, entiendo que muchas veces no sabes cómo realizar un contrato community manager y en realidad tampoco tienes porque saberlo, siempre te voy a aconsejar que acudas a un abogado para temas legales que no dominas, porque obviamente no es tu campo, pero si no tienes la posibilidad aún de contratar a un profesional legal te voy a dejar en este link plantillas para que puedas descargarla y sepas que cosas debes de tomar en cuenta al momento de realizar un contrato community manager, donde te especifico las cláusulas y los aspectos legales que se toman en cuenta para realizar un contrato de community manager.
También puedes acceder a más contratos y tutoriales en mi academia Ruta legal para creativos
Bueno esto ha sido todo por hoy, te mando un fuerte abrazo y nos vemos en el próximo post. Por cierto me olvidaba, gracias por haberte paseado por aquí, me gustaría saber ¿Qué te pareció el post de hoy? cuéntame en los comentarios que estaré al pendiente de ellos para responderte.
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Esta entrada tiene 4 comentarios
Buenas noches, Meliza! muy interesante el el articulo, me gustaria saber, como dueña de empresa se respalda de un contrato con un CM pues he pasado por momentos desagradables, donde los CM no han realizado el trabajo, han plagiado las fotos y videos con derechos de la empresa para otros clientes y me han dejado con el trabajo porque renuncian y aun quieren que les pague. Gracias por su articulo.
Hola Mery, sucede que todo contrato que se usa debe tener como mínimo cláusulas de:
Si has estado teniendo esos problemas: O no has estado delegando previa firma de contrato, o si usabas contrato no estaba bien elaborado, quizá si lo tenías no lo hacías respetar, en todo caso aquí tienes mi servicio de contratos disponible, incluye sesión de asesoría para usar adecuadamente el contrato aunque delegues internacionalmente.
Buenisimo. Mil gracias por la información.
Gracias a ti por hacerme saber que te gustó el post.