Bienvenidos a este nuevo post. En esta oportunidad te explicaré sobre cinco aspectos legales para tienda online que necesitas tener en cuenta para evitar infracciones por incumplir la legislación vigente.
Principales aspectos legales para tienda online que necesitas para iniciar
Los avisos legales son fundamentales dentro de tu tienda online. En tu web como mínimo debes tener en cuenta cinco avisos legales. Estos son: términos de uso, política de privacidad y cookies; las condiciones de promociones y devoluciones.
Estos avisos legales son los elementales ya que no he mencionado otros como las coletillas legales y los referentes a las newsletters.
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La atención postventa. Crear un flujo que te permita hacer seguimiento a los reclamos no es solamente obligación del libro de reclamaciones. En realidad tener un sistema postventa te permite que el cliente tenga una mejor experiencia y que repita la compra. Es importante tener clientes recurrentes no solo para efectos de facturación sino también para sanidad legal de tu negocio.
Pon atención a tu sistema de envío: Debes asegurarte que haces una gestión adecuada de los sistemas de envío. En tu web debes informar cuáles son los canales de envío que utilizas para enviar tus productos.
En el canal de atención que estás usando vas a tener que mencionar las empresas que están involucradas en los servicios de transporte. Sino quieres incluirlo dentro de todos los productos que estás ofreciendo podrías incluirlo en el aviso legal o podrías informarlo personalmente de manera manual.
Te sugiero que trabajes con máximo 3 empresas y que estas empresas de gestión de envíos te ayuden con reportes mensuales o periódicos de todos los envíos que realizas. Si no te brindan el reporte debes gestionarlo en un sistema de recolección de información como Excel.
Tener esta información te será útil para mantener claras las tarifas de tu gestión de envíos. También es útil tener conocimiento de problemas con ciertas empresas y con ello minimizar el riesgo de que lleguen los productos dañados en el camino, etc.
Pagos aduaneros por envíos internacionales. Los aranceles debe ser incluidos dentro de tu tienda sí es que realizas envíos internacionales por supuesto
Si los productos que estás vendiendo son productos digitales como software, plugins, entre otros. Lo que deberías gestionar en este caso es la forma de entregabilidad. Esto lo logras asegurándote de usar un sistema que permite que las personas tengan una buena experiencia de usuario.
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Por incipiente que sea tu empresa es buena idea registrar tu marca siempre y cuando te sientas seguro de que esta identidad te va a acompañar por mucho tiempo y te sientes identificado con sus valores. Además el nombre debe transmitir lo que realmente quieres.
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Cómo se gestionan los impuestos en una tienda online
Debes tener en cuenta cómo se gestionan los impuestos en una tienda online. Lo ideal es que compres un software que te permita conectar tu sistema de pagos con un sistema de facturación electrónica.
Ahora en el Perú la facturación electrónica es prácticamente obligatoria casi para todos. Los impuestos dependen mucho del régimen tributario en el cual te acoges.
Me han preguntado si se puede emitir facturas como persona natural pero no existe forma alguna de que con una tienda online lo puedes hacer. El comprobante de pago que aplica para las personas naturales con negocios, que están dentro del sistema RUS, es una boleta. Este tipo de contribuyentes pagan mensualmente entre 20 y 50 soles según el nivel de facturación.
Con este con esto quiero dejar en claro que como persona natural puedes pertenecer a varios tipos de regímenes tributarios a la vez. Sin embargo si estás haciendo es un negocio online 100% te recomiendo que preferiblemente elijas ser una E.I.R.L si es que estás solo o una S.A.C.
Es preferible estar respaldado como una persona jurídica porque esto protege tu patrimonio ya que independiza el patrimonio de tu empresa del personal. Así si existe algún problema a nivel de impuestos vas a poder separar las consecuencias jurídicas.
Espero que este post te haya sido de ayuda para clarificar la situación legal de tu tienda online. Recuerda que este vídeo forma parte del reto de 30 días para proteger tu negocio online, en el que encontrarás las herramientas legales que necesitas.
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Bueno esto ha sido todo por hoy, te mando un fuerte abrazo y nos vemos en el próximo post. Por cierto me olvidaba, gracias por haberte paseado por aquí, me gustaría saber ¿Qué te pareció el post de hoy? cuéntame en los comentarios que estaré al pendiente de ellos para responderte.
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