Cómo segmentar suscriptores con Mailerlite y el RGPD si te encuentras en Latinoamérica, en el post que te traigo el día de hoy aprovecho para explicarte las cuestiones básicas que debes tener en cuenta si tu negocio se encuentra ubicado en Latinoamérica.
Segmentar suscriptores con mailerlite y el rgpd
Por que ya se ha hablado hasta el hartazgo de todas las medidas que debes tener en cuenta cuando tu negocio se encuentra ubicado en la Unión Europea (U.E.), pero lo cierto es que el Reglamento General de La Protección de Datos (R.G.P.D.)es una de las pocas normativas internacionales cuya finalidad fue dada para un territorio puntual pero ha terminado teniendo alcances internacionales.
Y aunque es cierto que si te encuentras ubicado fuera de la U.E. no te encuentras obligado a aplicar dicha norma a menos que tengas clientes que se encuentren geolocalizados en la U.E.
Sin embargo, esto debe entenderse que lo que se ha buscado es que la norma proteja a los ciudadanos pertenecientes a la U.E. aunque si queremos ser meticulosos hasta cierto punto, esto es algo complejo de realizar, puesto que si hay ciudadanos con nacionalidad perteneciente a algún país de la U.E. que se encuentran ubicados en zonas pertenecientes a Latinoamérica; por ejemplo. No se encuentran protegidos por esta norma.
Así que una vez más la realidad supera las leyes.
Cuándo debes aplicar esta normativa
Como ya te lo había mencionado en mi post de hace unas semanas, donde te hablaba de cómo evitar caer en la bandeja de spam de tus suscriptores o lo que debes hacer para salir de allí, que es indispensables que consideres su aplicación pues; compañías como mailerlite, aweber, mailchimp, etc; se encargan de hacer entrega de correos masivos, los cuales según estadísticas de compañías como Outlook, Gmail, etc. Cada día se envían más de 200 mil millones de correos electrónicos y el 59% de ellos son spam, con lo cual los filtros antispam que aplican estas compañías de entrega masiva de correos, se han endurecido «por decir lo menos»
Y ahora cada vez es más necesario que realices una segmentación un poco más profesional a la hora de enviarle correos a tu lista de suscriptores, con lo cual el día de hoy me he dado a la tarea de traerte el tutorial donde te cuento los mecanismos que nos proporciona mailerlite que es una de mis herramientas favoritas para comunicarme con mis suscriptores y podrás darte cuenta por qué muchas emprendedoras del mundo online se han migrado de plataformas como mailchimp, convertkit, entre otras a este potente auto responder.
Porqué debo verificar mi dominio
Esta es una medida que muchas plataformas de envío masivo de correos electrónicos han tomado, para filtrar a sus usuarios y asegurarse que realizan envíos desde su correo profesional, de esta manera los servidores del mundo pueden detectarlos como correos útiles que no se encargan de enviar spam, por decirlo en palabras sencillas les va a indicar a los servidores una banderita blanca a los envíos que realices con tu dominio, por eso hoy en día es muy recomendable que realices dicha verificación.
Aunque debo decirte como experiencia personal que, la última vez que realicé la verificación de dominio me demoró casi 3 semanas en responderme afirmativamente mailerlite, puesto que la primera respuesta que me dieron dentro de las primeras 24 horas fue algo así como:
«Hemos escaneado el link de tu dominio y hemos podido apreciar que no tienes contenido lo que nos hace pensar que no harás envíos interesantes para segmentar suscriptores con mailerlite y el RGPD, pero no te preocupes de que puedes volver a enviarnos tu solicitud más adelante o respondernos a este email para verificar nuevamente en caso sea un error nuestro»
Vamos que no me lo dijeron con esas palabras, pero en resumen esa fue la idea, lo que en lugar de molestarme me hizo valorar más la plataforma.
Y tú me dirás ¿Valla trámite engorroso de verificarlo y me dices que aun así no te molestaste? y te digo: exactamente como lo lees, porque eso me hizo caer en cuenta lo meticulosos que son con sus usuarios para asegurarse que estos cumplan con hacer una labor de email marketing profesional y no invasiva
Para mantener la buena reputación de sus servidores y evitar hacer en lista negra, y aún habiendo implementado esto hace unos meses por la cantidad masiva de suscriptores que no habían borrado de sus listas a quienes no renovaron su voto de confianza con estos envíos previos a la entrada en vigencia del RGPD, de allí es que insisto en la importancia que tiene tener el consentimiento de tus suscriptores.
A decir verdad esto nos lleva a los que tenemos negocios digitales a pensar mejor nuestra estrategia de envíos de correos, para que nuestros correos sean tan deseados como abiertos, y de esa forma incrementar la tasa de aperturas de correo, que finalmente es lo que nos va a llevar a calificar qué tan curada está nuestra lista de suscriptores
Porque finalmente, no vas a pagar por quien nunca lee ni abre tus correos, que por cierto no es nada rentable puesto a que quien no te lee ni abre tus correos evidentemente difícilmente te va a comprar
El mito de los checkbox en los formularios
Cuando veo uno que otro formulario de suscripción donde se omite poner los check box en la parte inferior o contrariamente a ello el formulario se encuentra plagado de media docena de check box, me pregunto: ¿será que le han asesorado para hacer esto o esto que ha hecho responde a parte de una histeria colectiva para disque evitar las «multas»? y aquí me vas a perdonar la ironía no quiero sonar ruda
Pero, aquí entre nosotros te susurro: pero es que la norma no te menciona check box ni en las letras pequeñas de pie de página ¿de donde puñetera situación sacaron que eran obligatorios? ¿Entonces de donde salió ese mito de los check box?
Bueno, para empezar, aquí lo cierto y que sí te menciona la norma es el deber de información y el consentimiento expreso, entre otras fumadas jurídicas (que no quiero marearte más) y no es para menos, pues es de allí que partió la necesidad de usar las famosas coletillas legales con su fiel escudero el check box.
Es decir producto del deber de información se hizo necesario usar una primera capa para darle la información elemental a tus potenciales suscriptores sobre: quien administra sus datos, cómo los administras, porqué, para qué los pides y donde son alojados
Y como todo en derecho se trata de medios probatorios (pruebas, para quien no lo ha captado aún) nació ese popular check box que te lleva a poder comprobar si esa persona aceptó o no que le envíes: el regalo más la newsletter o solo el regalo o solo la newsletter y esto nos coloca a nosotras las dueñas de negocio en una posición donde tienes que ser creativa para poder tener la capacidad de comprobar si esa persona aceptó o no el envío de esos contenidos o promociones y por si fuera poco otra de las formas creativas de hacerlo es el envío del correo de confirmación (un paso adicional después de la suscripción)
Este paso adicional en mailerlite se ve traducido a que en la información de cada contacto que se encuentra suscrito a tu lista te aparece con el detalle que esa persona si confirmó por lo tanto va a recibir tus correos, quienes no concretaron dicho paso jamás recibirán tus comunicaciones y he de decirte que en mi experiencia personal a mi no me suelen hacer ese último paso alrededor del 35% ó 37% de mi lista, sin embargo, mis tasas de apertura son un promedio del 60% o 58% nada mal la verdad, si hablamos de cifras realistas en el email marketing.
Así que para redondearte la idea los check box, no son obligatorios, sin embargo, se usan como mecanismo para la primera capa de información y en algunos casos para tener pruebas del consentimiento, aunque esto también debe hacerse mediante el primer correo de confirmación que recibe tu suscriptor antes de recibir lo prometido (el lead magnet o quedar suscrito a la newsletter).
Cómo te puedes dar cuenta realizar una estrategia de email marketing legal es solo el principio de mejorar la reputación de tu negocio online, pues además de tener en cuenta ello, debes saber qué es lo que consideran como correos de spam las plataformas que se encargan de poner frente a tus suscriptores los correos que tú les envías.
¿Cómo segmentar suscriptores con mailerlite y el RGPD?
Una de las nuevas funciones que ha incluido mailerlite en las últimas actualizaciones que ha realizado es que puedes segmentar suscriptores con mailerlite y el RGPD desde tu panel, para poder eliminar aquellos suscriptores que no han confirmado o no se encuentran activos en tu lista, en realidad más allá de permitir que puedas segmentarlos por interacción lo puedes hacer incluso si los has captado de un canal específico
Ya sea de alguna red social o de alguna campaña de pago que realizaste para que llegue a esa lista, esto te permite poder conocer mucho mejor a tu suscriptor y saber que puedes enviarle y de esa forma obtener mejores conversiones
Esto en email marketing es otro puro, pues aquí te ahorrar el bochorno de enviarle cosas que tu lista ni te ha pedido ni las necesita, si quieres saber los avisos legales que necesitas en tu estrategia de email marketing puedes acceder a Ruta legal para creativos donde te doy plantillas y tutoriales prácticos y accionables para hacerlo tú mismo
Bueno esto ha sido todo por hoy, te mando un fuerte abrazo y nos vemos en el próximo post. Por cierto me olvidaba, gracias por haberte paseado por aquí, me gustaría saber ¿Qué te pareció el post de hoy? cuéntame en los comentarios que estaré al pendiente de ellos para responderte.
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