¿Negocio rentable a prueba de crisis? ¿Quieres conocer cuál es el factor clave que debes de considerar para lograrlo? Y que tienes que utilizar al momento de crear un negocio rentable a prueba de crisis
Ahora para nadie es un secreto que para los tiempos que corren ha sido clave que los negocios puedan haber tenido esa flexibilidad de poder abrirse a nuevas posibilidades para poder pivotar de alguna u otra forma y sobresalir en esta crisis que estamos viviendo a nivel mundial y poder crear un negocio rentable a prueba de crisis
Una cosa que debes de tener en cuenta, ahora más que nunca es importantísimo es que debes de considerar que en tu estrategia de comunicación debes de transmitir dos cosas confianza y seguridad
Más aún en estos tiempos que estamos corriendo y evidentemente es difícil crear un negocio rentable a prueba de crisis, pero yo te puedo hablar de la parte legal cómo puedes lograr que las personas que lleguen hacia tu negocio tengan esa confianza de comprar te tengan esa seguridad de que efectivamente van a recibir lo pagan
Entonces quiero contarte es el elemento clave de manera objetiva que debes de considerar el momento de vender en internet y esto es los avisos legales
Pero hay un documento en específico que debes de considerar
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La herramienta clave que necesitas para tener un negocio rentable a prueba de crisis
Este es la política de contratación, de la que siempre te hablo en mis cursos, porque en la política de contratación lo que hacemos básicamente es gestionar las expectativas de cada una de las personas que van a contratar
Ya sea nuestros productos, infoproductos, servicios, etc. Y esto lo puedes aplicar evidentemente si ya estás vendiendo en digital
Por otro lado, hay una cosa que debes de tener en cuenta; para tener avisos legales por ejemplo como la política de contratación que te estoy mencionando en este momento no hace falta que tengas un sitio web basta de que si estás vendiendo en internet a través de tu facebook,instagram o cualquier red social
Ya debes estar utilizando las políticas de contratación ahora porque es importante que le transmitas esa seguridad al cliente y ya estás lidiando con derechos del consumidor
Eso es lo que te va a permitir que te diferencies de la competencia que probablemente, sobre todo porque debes tener en cuenta que el mercado peruano es muy informal
Básicamente siempre dejan la parte legal y la parte documentaria e incluso los impuestos para el final entonces es algo que tú debes de utilizar a tu favor
En realidad por eso que crear un negocio rentable a prueba de crisis en estos tiempos lo que requiere más allá de todas las estrategias de venta que puedas aplicar es que la comunicación dentro de todo tu marketing se encargue de utilizar esos dos elementos claves
La confianza y seguridad como instrumento de venta
Que es transmitir confianza y transmitir seguridad, porque ahora más que nunca las personas lo que están buscando es comprar lo que estrictamente necesitan y lo que ellos consideran prioritario según su estilo de vida
Así que, si tú no entras en esa ecuación lo que tienes que hacer es que busques de alguna u otra forma empatizar con la parte emocional de las personas
Pero de esto, yo no te quiero hablar aquí, porque no es lo mío.
Sin embargo, si te puedo decir que trates de buscar esa conjugación en toda tu comunicación de marketing para lograr ese objetivo de tener un negocio rentable a prueba de crisis
Es decir en tu comunicación de marketing deberías transmitir:
- Seguridad
- Confianza
- Empatía
Desde mi punto de vista desde el aspecto legal lo que ha pasado en el mercado peruano es que han habido demasiadas estafas, ha habido muchos problemas con devoluciones e incluso hablo de negocios grandes
Por ejemplo: Que ha habido devoluciones y problemas de protección al consumidor en marcas como Saga Falabella, Sodimac, Linio, Mercado libre; por solo mencionar algunos
Entonces a lo que quiero llegar con este vídeo es que te ocupes de que toda la comunicación de tu marketing sea alineado en esos aspectos
Gestiona adecuadamente las expectativas de tus potenciales clientes
Asegúrate que tienes todos los avisos legales necesarios para que las personas puedan de alguna u otra forma responder todas las dudas que se harían al momento de comprar en internet
Esto es clave porque tú lo que tienes que hacer es anticiparse ante esas potenciales objeciones o esas potenciales dudas que pueda tener tu cliente y responderlas no sólo en la página del producto o servicio
Si no que, también responderlas dentro del aviso legal, ese aviso legal clave y no puedes dejar de poner dentro de tu sitio web es como mínimo la política de contratación y esa política de contratación en lo posible tiene que incluir un disclaimer y el
El disclaimer es básicamente, una advertencia que tú le das al cliente para gestionar adecuadamente sus expectativas, sobre lo que incluye y no incluye tu servicio dentro de su pago
Entonces cuando tú le dejas todo claro el cliente, él se va a sentir seguro se va a sentir confiado de que todo lo que está comprando realmente es lo que él esperaba
De esa forma es una gestión de expectativas efectiva al momento de recibir tus compras a través de canales digitales y espero que este vídeo te haya ayudado y puedas haber entendido
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Conoce ¿Qué quieren ahora tus clientes?
Ahora las personas no están buscando simplemente un producto o un servicio para satisfacer una necesidad en específico sino lo que están buscando es que cada compra que ellos realizan les transmita seguridad y confianza, porque recuerda que hay personas que estan epezando a comprar en digital, que nunca antes lo hicieron
Esto siempre ha sido así, si no que la diferencia ahora es que, para que puedas tener un negocio rentable a prueba de crisis se deben de intensificar aún más la parte que permita sentir al cliente que su compra es lo que espera y le da confienza hacerlo
Cualquier especialista en marketing te lo podrá decir por qué ahora es lo que las personas están buscando espero haberte ayudado
Y sobre todo apliques lo que hemos hablado hoy para beneficio de tu negocio evidentemente para que puedas lograr un negocio rentable a prueba de crisis
Bueno esto ha sido todo por hoy, te mando un fuerte abrazo y nos vemos en el próximo post. Por cierto me olvidaba, gracias por haberte paseado por aquí, me gustaría saber ¿Qué te pareció el post de hoy? cuéntame en los comentarios que estaré al pendiente de ellos para responderte.
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