Bienvenidos a este nuevo post. ¿Conoces estos términos?: «Consentimiento por goteo», «La segmentación detallada», «Las capas informativas». Estos conceptos pertenecen básicamente al email marketing. En este post te explicaré los tips legales para email marketing, que puedas aplicar esta estrategia en tu negocio online.
¿Qué es el email marketing?
El email marketing es el envío de publicidad por correo electrónico a una base de contactos. Esta estrategia de comunicación permite captar a nuevos clientes, mantener una relación cercana con tus actuales clientes y generar confianza en tu producto y servicios. Además debido a que es de gran escabilidad podrás incrementar los ingresos de tu negocio online.
Para gestionar el email marketing es importante cumplir con la Ley de protección de datos personales. Si infringimos algunas de sus normas podemos ser multados por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Cabe resaltar que este organismo fiscaliza la forma como gestionas los los datos personales de tu lista entonces. Por lo que debes recolectar medios probatorios para que puedas validar la lista de manera adecuada y conforme a ley.
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Tips legales para email marketing de tu negocio
–Siempre guarda el consentimiento informado de tus suscriptores. Esto lo puedes hacer con herramientas automatizadas ya que tienen sus propias sus propios recursos para que tú puedas asegurarte de guardar la prueba del consentimiento informado.
Cuando realices el envío de información a tu lista de contactos asegúrate de que ese consentimiento tiene legitimidad para el tipo de información que estás enviando. Esto significa que para que sea legítimo dicho documento debe estar relacionado con la información solicitada por el visitante o usuario.
–Realiza marketing por goteo. Este término implica que envíes correos a tus contactos en función de la acción que realizan en tu página. Usualmente se usan con un formulario automatizado.
Por ejemplo cuando le das a las personas la posibilidad de que se suscriban a tu lista de contactos mediante un consentimiento informado. También cuando les ofreces descargar un regalo que tiene adjunto un formulario. Debes informar a tus usuarios que si se suscriben a este formulario automáticamente quedan suscritos a la lista de newsletter.
Esta estrategia la uso en mi página cuando en la coleta informativa le indicó a las personas que si sé suscriben al regalo quedan también suscritos a la lista de newsletter.
Si las personas ya se suscribieron a tu lista para descargar el regalo entonces les indicas el enlace. Además debes hacer hincapié en que tienes otro tipo de regalos, recursos o las novedades semanales de tu negocio.
Para que los usuarios accedan a tus novedades puedes indicarles el intervalo de tiempo en la que las enviarás. Además señalarles el enlace con el cual quedarán suscritos. Esto permite que la persona tenga la posibilidad de elegir si desea recibir o no tus novedades semanales o mensuales.
Gestiona las segmentaciones detalladas de tu email marketing. Cada persona que se suscribe a tu lista de contactos tiene diversos intereses. Una sola persona incluso puede mostrar interés por varios aspectos que estás manejando en tu contenido
En mi negocio abordo temas de legalidad como impuestos, protección al consumidor, entre cosas. A medida que voy enviando la información se produce una interacción en los correos. Con esto podré conocer ciertos detalles que debo de incluir en el perfil de esa persona que hace clic en esos enlaces.
Por ejemplo: Si envío un correo sobre contratos o te pregunto si quieres recibir esta información cada vez que hagas clic en ese enlace se te va agregar una etiqueta que me indica que tienes interés en el contenido.
Tú también puedes hacer lo mismo con tu lista. Cada vez que envíes información procura que esos enlaces vayan con ciertas etiquetas o cual sea la forma que considere tu proveedor de email marketing. Esto te permite que cuando esa persona haga clic en estos enlaces traces un perfil de intereses del suscriptor.
Entre más segmentada sea tu lista será más fácil que se incrementen las conversiones digitales dentro de ella. Con esto podrás generar un marketing más consciente de lo que las personas quieren recibir.
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–Debo informar a mi lista de contactos cuando cambio de contenido. Antes de enviar información distinta a la que se suscribieron estas personas debes informar que has cambiado la temática de tu negocio. Este cambio ocurre cuando un negocio está en evolución.
Dando a conocer los cambios en tu negocio online a tus usuarios les ofreces la posibilidad de decidir si continúan acompañándote en tu nuevo camino. Además es una muestra de que respetas sus decisiones y te preocupas porque esa información sea de su interés.
Este post forma parte del reto de 30 días para proteger tu negocio y si quieres suscribirte al reto puedes hacer clic en el siguiente enlace: Reto gratis – Ruta legal para creativos. Recuerda que todos los vídeos y recursos como material descargable están disponibles aquí.
Bueno esto ha sido todo por hoy, te mando un fuerte abrazo y nos vemos en el próximo post. Por cierto me olvidaba, gracias por haberte paseado por aquí, me gustaría saber ¿Qué te pareció el post de hoy? cuéntame en los comentarios que estaré al pendiente de ellos para responderte.
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