Voy a contarte de esos peligros que pasa tu página web y que a lo mejor no has tomado en cuenta, o no lo tenías considerado dentro de tu estrategia, pero que es importante que los conozcas para prevenirlos.
1. Seguridad cibernética
A nivel de seguridad, los ataques cibernéticos (los intentos de hackeo, los software maliciosos) siempre están al acecho, buscando nuevas páginas web para perjudicarlas. Es importante que si tienes delegada esa parte con un administrador de página web, pide a tu webmaster que por lo menos te enseñe cómo acceder a la página web y entender cómo se está gestionando el contenido.
Además, involucrarte y empaparte de dicha información te va a ayudar a gestionar tus obligaciones legales. Como empresario, gestionar adecuadamente los datos personales que pasan a través de tu página web es tu obligación.
Siendo dueño de un negocio, es tu responsabilidad responder ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y explicar cómo se están gestionando los datos personales de la página web de tu negocio.
Te puede interesar: Cuándo es momento de cerrar tu negocio online
2. Piensa como cliente
A nivel de experiencia de usuario, cuando el usuario llega a tu página web a intentar comprar algún servicio o producto, intenta ponerte en sus zapatos. Analiza qué es lo primero que piensa, cuál es la expectativa o la imagen que está proyectando tu página web para ese cliente. ¿Cómo te está percibiendo a nivel de experiencia si tus políticas de privacidad o tus términos y condiciones no están visibles?
Ese potencial cliente que te gustaría que en algún momento concretase una compra, por falta de proyección de confianza y credibilidad, terminará por retirarse del sitio web, siendo de los principales peligros que pasa tu página web.
3. Asegura la satisfacción del usuario
Asumamos que este cliente ya te compró, ya adquirió tu servicio o producto. Ahora, ¿quedó satisfecho realmente con ese servicio que tú le prestaste? ¿en algún momento le hiciste saber cómo trabajabas con cada cliente que te llegaba?
Te puede interesar: Cómo tributan los youtubers en Perú
¿Hiciste un proceso donde le explicaste tus procedimientos internos para poder trabajar con él satisfactoriamente? ¿tenía claro cuando comenzaba y finalizaba el servicio? ¿sabía cuál era el beneficio que obtenía de tu trabajo? si todo esto lo tiene como nebulosa, déjame decirte que la experiencia del cliente no está siendo muy buena, y que tenemos otro de los peligros que pasa tu página web.
Podrías mejorar, de tal forma que le expliques al cliente como son tus procesos internos para trabajar con él, qué es lo que podría esperar de tu servicio o producto. Es importante para tu cliente saber qué es lo que tangiblemente le estás entregando.
4. Una correcta gestión legal
Punto número cuatro: ¿cómo estás gestionando legalmente la reputación de tu negocio en internet? y por gestión legal me refiero a todas las obligaciones que tú tienes como empresario. Si acaso estás gestionando con contratos, si estás teniendo políticas de reclamaciones, si tienes política de privacidad, si le otorgas comprobante de pago a tus clientes o no los otorgas, etcétera.
Te puede interesar: Cómo lidiar con clientes difíciles
¿Cómo estás respaldando los ingresos que entran a tu cuenta bancaria? ¿Cómo estás justificando todos esos ingresos de tu negocio? Podrías llegar a pensar, ¿esto que tiene que ver con la página web? A pesar de estar hablando de una documentación administrativa, tiene mucho que ver.
¿Qué pasa si que llega un producto dañado? ¡Qué pasa si es que el cliente no te deposita la segunda parte? ¿Qué pasa si es que tú no cumples a tiempo con esa entrega? Todos estos problemas que se van presentando a nivel de negocio, hacen que la experiencia de tus clientes sea buena o sea peor.
Debes pensar qué es lo que vas a hacer para ayudar a que tu negocio tenga adecuadamente cubierta la gestión legal de estos aspectos y evitar todos estos peligros que pasa tu página web.
Bueno esto ha sido todo por hoy, te mando un fuerte abrazo y nos vemos en el próximo post. Por cierto me olvidaba, gracias por haberte paseado por aquí, me gustaría saber ¿Qué te pareció el post de hoy? cuéntame en los comentarios que estaré al pendiente de ellos para responderte.
Si llevas tiempo procrastinando la parte legal de tu negocio ¿Sientes que necesitas ayuda para implementar todo lo que aquí te enseño? Recuerda que puedes agendar una sesión estratégica GRATIS dónde podremos conversar de las necesidades legales que enfrenta tu negocio ahora mismo y cotizarte mis servicios, sin ningún compromiso. Por otro lado, si lo que quieres es conversar conmigo directamente, puedes agendar una sesión de consultoría aquí.
3 Pasos para pagar menos impuestos, sin problemas legales
Si quieres un negocio digital protegido frente a las inclementes multas y ahorrar muchísimo dinero en impuestos, ingresa a la Masterclass ahora.
